Shipping policy
SBD GLOBAL SHOPPING
SHIPPING POLICY
Effective Date: October 19, 2025
Registered Office: 254, New Circular Road, Malibagh, Dhaka 1217, Bangladesh
Contact: +880 1776 662300 Email: support@sbd.com.bd
Website: www.sbd.com.bd
1. In-Stock Products
Orders for items that are in stock are processed immediately and typically delivered within 1 to 4 business days anywhere in Bangladesh.
Delivery times may vary slightly depending on your location and the performance of the courier service.
Customers are encouraged to inspect the product in front of the delivery personnel upon receipt.
2. Pre-Order or Out-of-Stock Products
For pre-order or out-of-stock items, delivery may take approximately 20 to 25 business days, depending on product availability, international logistics, and customs clearance.
In some rare cases, delivery may take up to a maximum of 45 days.
These products are shipped directly from our verified overseas suppliers to ensure authenticity, quality, and originality.
3. Combined Orders
If an order contains both in-stock and pre-order items, the entire order may be held until all products are available and ready to ship.
If you prefer partial or split shipment, please contact our support team before placing your order to discuss available options and associated shipping costs.
4. Tracking and Notifications
Once your order has been shipped, a tracking number and shipping confirmation will be provided to you via WhatsApp or email.
Tracking details can also be requested from our customer support team if not received within 48 hours of dispatch.
5. Delivery Time Disclaimer
All delivery times are estimates and may vary due to:
Customs clearance or inspection delays
Courier or carrier service issues
Natural disasters, holidays, strikes, or unforeseen circumstances
SBD Global Shopping is not liable for delays once the package has been handed over to the courier. However, our team will assist you in tracking and resolving shipping-related issues whenever possible.
6. Shipping Responsibility
Ownership and risk for purchased items transfer to the customer upon shipment from our facility or partner warehouse.
Customers are responsible for providing accurate delivery addresses and contact details to avoid delays or non-delivery.
7. Urgent or Special Requests
If you require urgent delivery, split shipment, or have specific shipping preferences, please contact our support team prior to placing your order so we can accommodate your request where possible.
8. Contact for Shipping Support
For all shipping inquiries, assistance, or special arrangements, please contact:
SBD Global Shopping
254, New Circular Road, Malibagh, Dhaka 1217
Phone: +880 1776 662300
Email: support@sbd.com.bd
-----------
এসবিডি গ্লোবাল শপিং
শিপিং নীতি
কার্যকর তারিখ: ১৯ অক্টোবর, ২০২৫
অফিস ঠিকানা: ২৫৪, নিউ সার্কুলার রোড, মালিবাগ, ঢাকা ১২১৭, বাংলাদেশ
যোগাযোগ: +৮৮০ ১৭৭৬ ৬৬২৩০০ ইমেইল: support@sbd.com.bd
ওয়েবসাইট: www.sbd.com.bd
১. স্টকে থাকা পণ্যসমূহ
যেসব পণ্য স্টকে রয়েছে, সেগুলোর অর্ডার সঙ্গে সঙ্গে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং সাধারণত বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে ১ থেকে ৪ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান ও কুরিয়ার সার্ভিসের কার্যক্ষমতার উপর নির্ভর করে কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি কর্মীর সামনে পণ্যটি পরীক্ষা করতে।
২. প্রি-অর্ডার বা স্টকআউট পণ্যসমূহ
প্রি-অর্ডার বা স্টকআউট পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত ২০ থেকে ২৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়, যা পণ্যের প্রাপ্যতা, আন্তর্জাতিক পরিবহন এবং কাস্টমস প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে সর্বাধিক ৪৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
এই পণ্যগুলো আমাদের যাচাইকৃত বিদেশি সরবরাহকারীদের কাছ থেকে সরাসরি পাঠানো হয়, যাতে পণ্যের আসলত্ব, গুণমান এবং মৌলিকতা নিশ্চিত করা যায়।
৩. একত্রে অর্ডারকৃত পণ্যসমূহ
যদি কোনো অর্ডারে একসাথে স্টকে থাকা এবং প্রি-অর্ডার পণ্য থাকে, তাহলে সব পণ্য প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত পুরো অর্ডারের শিপমেন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।
আপনি যদি আংশিক বা আলাদা শিপমেন্ট (split shipment) পছন্দ করেন, তাহলে অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সম্ভাব্য বিকল্প ও অতিরিক্ত শিপিং চার্জ সম্পর্কে আলোচনা করুন।
৪. ট্র্যাকিং এবং নোটিফিকেশন
আপনার অর্ডার শিপমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনি WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং শিপিং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
যদি শিপমেন্টের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ট্র্যাকিং তথ্য না পান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. ডেলিভারি সময় সম্পর্কিত ঘোষণা
সব ডেলিভারি সময় আনুমানিক, এবং নিম্নলিখিত কারণগুলোর কারণে পরিবর্তিত হতে পারে:
কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা পরিদর্শন বিলম্ব
কুরিয়ার বা পরিবহন সমস্যাবলি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি, ধর্মঘট বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি
একবার পণ্য কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে হস্তান্তর করার পর এসবিডি গ্লোবাল শপিং বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না।
তবে আমাদের টিম আপনার পণ্য ট্র্যাকিং ও শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যাগুলো সমাধানে সর্বোচ্চ সহায়তা করবে।
৬. শিপিং সংক্রান্ত দায়িত্ব
আমাদের গুদাম বা পার্টনার ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য পাঠানোর পর থেকেই সেই পণ্যের দায়িত্ব ও ঝুঁকি গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত হয়।
ডেলিভারি বিলম্ব বা ব্যর্থতা এড়াতে গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
৭. জরুরি বা বিশেষ অনুরোধ
আপনি যদি জরুরি ডেলিভারি, আলাদা শিপমেন্ট, বা কোনো বিশেষ শিপিং ব্যবস্থা চান, তাহলে দয়া করে অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার অনুরোধটি পূরণের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব, যদি তা সম্ভব হয়।
৮. শিপিং সহায়তার জন্য যোগাযোগ
শিপিং সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সহায়তা বা বিশেষ ব্যবস্থার জন্য যোগাযোগ করুন:
এসবিডি গ্লোবাল শপিং
২৫৪, নিউ সার্কুলার রোড, মালিবাগ, ঢাকা ১২১৭
ফোন: +৮৮০ ১৭৭৬ ৬৬২৩০০
ইমেইল: support@sbd.com.bd